DEVOLUCIONES
Puedes solicitar la devolución o el cambio de los productos no customizados en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
En The Pöppy Kids podemos personalizar todas tus prendas, añadir el nombre o algún detalle exclusivo para ti, pero debes saber que las prendas personalizadas no podemos cambiarlas. Por favor revisa bien la información sobre tallas estándar para elegir el tamaño adecuado.
Cuando la devolución se realice por voluntad del comprador y no por mal estado del producto, este deberá correr con los gastos de envío y los impuestos que fueran de aplicación.
Si la devolución se debe a un error de The Pöppy Kids, las devoluciones serán gratuitas solo para pedidos dentro de la UE.
Aceptamos devoluciones de zonas fuera de la UE, pero será el comprador quien deba hacerse cargo del envío y los impuestos que fueran de aplicación.
Para gestionar tu devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
CAMBIOS
Solo aceptamos el cambio de productos en buen estado y dentro del embalaje original. Antes de realizar un cambio, The Pöppy Kids debe recibir el producto, verificar su estado y autorizar el reembolso antes de que puedas realizar la nueva compra.
The Pöppy Kids no asumirá los gastos del envío del nuevo pedido, ni admitirá ningún descuento anterior que el cliente tuviera aplicado en el pedido original.
Recibirás tu devolución durante 30 días naturales posteriores a la recepción del producto por nuestro departamento de atención al cliente.
Más información en nuestra Política de ventas.